تنفيذًا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، مصطفي مدبولي، بضرورة إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، لتسهيل وتنويع طرق التواصل بين المواطنين والحكومة، وتلقى الشكاوى والبلاغات التي تتعلق بالمرافق العامة والخدمات الحكومية، وسرعة الاستجابة والتفاعل معها، خاصةً ما يتعلق منها بالحفاظ على أمن وسلامة المواطنين.
وقد أفاد مدير المنظومة، الدكتور طارق الرفاعي، بتلقي بعض الشكاوى التي تخص بعض أجزاء من أسوار وأرضيات وفواصل عدد من الكباري وهو كوبري الساحل، كوبري 6 أكتوبر، والطريق الدائري باتجاه مصر القديمة، للصيانة بسبب تهالك أجزاء منها وتخريب بعض المواطنين للبعض الآخر منها.
وأكد المدير، أنه عند تلقى الشكاوى على الفور، تمت الاستجابة من قبل الجهات المختصة في وزارة النقل بمحافظة القاهرة والجيزة، وتم البدء في إصلاح وصيانة الأجزاء اللازمة بحسب متطلبات كلًا منها.
